📱 Cómo Funciona la App

Con el código de acceso que te da Alfa Seguridad (el técnico en la instalación, o la oficina). En la pantalla de inicio tocás "Tengo un código", ponés tu mail y el código, completás tus datos y elegís una contraseña. No hay registro libre: si todavía no tenés código, escribinos por WhatsApp y te lo mandamos.

En la pantalla de login tocás "¿Olvidaste tu contraseña?", ponés tu email y te mandamos un link para que la cambies. El link te dura 1 hora.

El teléfono, la dirección, el DNI y tu nombre los cambiás vos desde "Mi Perfil" (en el inicio, arriba a la derecha). El email es tu usuario y no se edita desde la app: si necesitás cambiarlo, escribinos por WhatsApp y lo hacemos nosotros.

Arriba a la derecha del inicio hay un ícono de puertita 🚪 — tocá ahí y se cierra la sesión en este dispositivo.

Tenés que tener cuenta en AlfaComunidad (se activa con el código de acceso de Alfa). El dueño de la cámara te la comparte con tu mail y vos la ves en "Mis cámaras", en la parte de cámaras compartidas, hasta la fecha que él definió (o sin vencimiento, si no puso ninguna). No hace falta canjear nada.

La dirección es obligatoria para que la app funcione. Sin ella no podemos: (1) ubicar tus cámaras en el mapa del barrio; (2) avisar a los vecinos cercanos cuando activás el botón de pánico; (3) asignarte a la comunidad correcta de tu cuadra. Tu dirección se usa solo dentro del servicio — no la compartimos con terceros.

Una vez logueado, en el inicio vas a ver el botón "Mis cámaras". Ahí aparecen todas las que tenés instaladas en tu casa. Tocás cualquiera y la ves en vivo.

Puede ser que: (1) no tenga internet en este momento — revisá el WiFi de tu casa; (2) la instalación todavía no terminó de sincronizar; (3) hubo un corte de luz y la cámara está reiniciándose. Si después de 10 minutos sigue sin verse, escribinos.

No hay límite. Tanto en Básico como en Premium podés tener todas las cámaras que instales en tu casa.

Sí: graban en la memoria de la propia cámara. Cuánto tiempo queda guardado depende de la capacidad de esa memoria y de cuánto movimiento hubo (cuando se llena, pisa lo más viejo). Con plan Premium podés revisar esas grabaciones desde la app, por fecha y hora.

Vos, y los autorizados que vos quieras (tu familia, alguien de confianza). Si compartís la cámara con la comunidad de tu barrio, también la ven los vecinos de esa comunidad. Alfa no mira tus cámaras salvo que vos pidas soporte técnico.

En el inicio tocás "🎥 Grabaciones" de la sección Premium. Elegís la cámara y el día, y la app te muestra los tramos que hay grabados de verdad en la memoria de la cámara: tocás uno y se reproduce. Si un día no aparece, es porque ya no está guardado (la memoria pisa lo más viejo). Si ves pantalla negra en un tramo que sí figura, escribinos y lo revisamos.

Sí. Entrás a la cámara, tocás "Compartir", elegís "Con un vecino" y ponés el mail con el que está registrado en AlfaComunidad. Podés indicarle hasta qué fecha la va a poder ver: cuando llega esa fecha, el acceso se corta solo. Si no ponés fecha, la ve hasta que vos se la saques. El vecino tiene que tener cuenta en la app.

Es el grupo de vecinos de tu cuadra o barrio que comparten cámaras y se avisan entre todos. Si pasa algo raro, el botón de pánico llega a todos. Si vés algo sospechoso en tu cámara, podés compartirlo con la comunidad.

Pedile el código de invitación al coordinador de tu comunidad (alguien que ya esté adentro). Después tocás "Sumarme a una comunidad" y ponés el código.

Sí, siempre y cuando no exista una creada en tu barrio. La regla es: una comunidad por barrio. Si ya hay una activa en tu zona, te sumás a esa con el código de invitación. Si todavía no hay ninguna en tu cuadra/barrio, podés crearla vos y quedás como coordinador.

No se puede. La idea de AlfaComunidad es que cada barrio esté unido en una sola comunidad para que las alertas de pánico, el chat y los avisos lleguen a todos. Si hay un problema con la comunidad existente, escribinos por WhatsApp y vemos cómo resolverlo.

Plan Básico: 1 comunidad (la de tu casa). Plan Premium: las que necesites (útil si tenés otra propiedad, o cuidás la casa de un familiar).

Si sos coordinador, entrá al detalle de la comunidad y tocá "Regenerar código". Se invalida el viejo y se crea uno nuevo. Los vecinos que ya están adentro NO se ven afectados.

Cuando hay una emergencia real: alguien queriendo entrar, ruido raro, una urgencia médica o un principio de incendio. Si lo apretás, todos los vecinos de tu comunidad reciben una alerta al toque.

A todos los vecinos que comparten comunidad con vos, y también a la oficina de Alfa Seguridad. A los vecinos les llega como notificación push y como banner pulsante adentro de la app; si están con la app cerrada igual la reciben.

Entrás a la alerta que se creó y tocás "Cerrar alerta". Los vecinos van a ver que ya está cerrada y que fue por error.

No directamente. Avisa a los vecinos de tu comunidad y a la oficina de Alfa. En la pantalla de Emergencia tenés los botones de Policía (911), Bomberos (100) y SAME (107) para llamar vos.

Sí. En el inicio, justo abajo del botón rojo de pánico, los Premium tienen el botón "🚓 Pedir Móvil Alfa". Al tocarlo se abre WhatsApp con un mensaje listo para enviar que incluye tu nombre, DNI y dirección. Vos confirmás el envío y el operador del móvil te responde para coordinar. Mientras tanto, si es realmente urgente, llamá también al 911.

Es un botón naranja al lado del Pánico que hace dos cosas a la vez: (1) manda un aviso sonoro a los celulares de todos los vecinos de tu comunidad, y (2) deja las cámaras de todo el barrio armadas con la sirena al máximo durante 5 minutos: en ese rato, la que detecte movimiento suena fuerte. Pasados los 5 minutos, todas vuelven solas a como estaban. Sirve para disuadir o pedir auxilio masivo de forma inmediata.

El Pánico es discreto: avisa a los vecinos con una notificación, sin hacer ruido (ideal para no alertar al intruso de que pediste ayuda). La Sirena es lo contrario: hace ruido fuerte y lo escucha todo el barrio. La sirena se usa para disuadir o pedir auxilio masivo.

Dos lugares al mismo tiempo: (1) los celulares de los vecinos de la comunidad donde la disparaste (Básico y Premium): si tienen la app abierta suena al toque, si está cerrada les llega como notificación con vibración fuerte (el sonido depende del modo en que esté el celu); (2) las cámaras del barrio (las de los vecinos de esa comunidad y las compartidas con ella) quedan 5 minutos armadas con la sirena al máximo, y suenan si detectan movimiento. No se propaga a otras comunidades tuyas.

Para evitar usos indebidos, cada vecino puede disparar una sirena cada 30 minutos. Los coordinadores pueden disparar sin límite. Además, todas las sirenas quedan registradas (quién, cuándo, dónde) y el coordinador las ve en el historial. Usala solo cuando haga falta de verdad.

Entrás al detalle de tu comunidad y vas a "Emergencia". Ahí tenés 3 botones grandes: 🚓 Policía (911), 🚒 Bomberos (100) y 🚑 SAME (107). Tocás cualquiera y se abre la app de teléfono lista para llamar — vos confirmás la llamada. También están cargados los teléfonos de la seguridad propia del barrio si la comunidad los configuró.

Básico (gratis): ver tus cámaras + sumarte a 1 comunidad + botón pánico + chat del barrio + reportar incidentes.

Premium ($10K por 30 días): todo lo del Básico, más:

• 🚓 Pedir Móvil Alfa por WhatsApp con tus datos prearmados
• 🔔 Sirena Barrial — aviso sonoro a los vecinos + cámaras del barrio armadas 5 minutos
• 🎥 Grabaciones de tus cámaras, por fecha y hora
• 📊 Estadísticas mensuales del barrio
• 📍 Mi ubicación en vivo — compartir tu posición con familia
• 🏘️ Sumarte a varias comunidades
• ⚡ Soporte prioritario por WhatsApp

Compartir una cámara con un vecino (hasta una fecha o sin vencimiento) lo tienen los dos planes.

Todo vecino nuevo arranca con un mes de Premium gratis. Cuando termina, si querés seguir con Premium el abono es $10.000 por mes (o $100.000 el año, te ahorrás 2 meses). Lo coordinás directamente con la oficina de Alfa Seguridad.

Desde la app entrás a "Mi Plan" y tocás "Quiero seguir en Premium". Tu pedido le llega a la oficina de Alfa Seguridad y te contactamos para coordinar el pago del abono y dejarte Premium activo. Si no hacés nada, tu cuenta pasa sola a Básico (no la cancelamos).

Nada malo: tu cuenta vuelve al plan Básico automáticamente y seguís usando todo lo gratis (cámaras propias, comunidad, botón de pánico y emergencias). Cuando quieras volver a Premium, lo pedís de nuevo desde "Mi Plan".

Sí. Como no hay débito automático, alcanza con no renovar: al vencer los 30 días la cuenta pasa sola a Básico. Si igual querés avisarnos, en "Mi Plan" tenés "Volver al Plan Básico": tomamos el pedido y seguís con Premium hasta la fecha de vencimiento.

Te avisamos con una notificación una semana antes, el día anterior y el mismo día del vencimiento. Si no renovaste, al vencer los 30 días pasás a Básico (no te suspendemos la cuenta: seguís viendo tus cámaras). Podés volver a pagar cuando quieras y recuperás Premium.

En el inicio tocás "📍 Mi ubicación" de la sección Premium. Le ponés un título tipo "Voy al centro", elegís por cuánto tiempo querés compartirla (de 30 minutos a 10 horas) y marcás con quién (familia o vecinos que ya tengan cuenta en AlfaComunidad). Mientras tengas la app abierta, tu celu manda la posición cada 10 segundos y los elegidos te ven en un mapa en tiempo real. Cuando llegás, tocás "✅ Llegué" y se corta.

Es una función que todavía está en desarrollo: una escolta virtual con etapas ("Salí de casa", "Tomé el colectivo", "Llegué a la escuela") que el que se mueve va marcando y vos seguís en el mapa. Hoy, para saber por dónde va alguien de tu familia, usá "Mi ubicación": esa persona comparte su posición con vos y la ves llegar en tiempo real.

Si entrás por una dirección que empieza con http:// (sin la S), los navegadores bloquean el GPS por seguridad. La app tiene que estar en https:// para que pida permiso. Si te pasa, escribinos y lo revisamos.

Mientras tengas la pantalla encendida con la app abierta, el GPS está prendido — eso consume batería como cualquier app de mapas. Si bloqueás el celular o cerrás la pestaña, se corta la transmisión y los que te están siguiendo verán "posible desconexión".

El video viaja cifrado (HTTPS) desde la nube hasta tu teléfono, y solo lo ve quien entra con tu cuenta o con quien vos la compartiste. Mientras tengas una contraseña fuerte y no la prestes, estás bien. Si sospechás que alguien entró con tu cuenta, cambiá la contraseña: eso cierra la sesión en cualquier otro aparato.

Para que tu cuenta no la compartan varias personas. Cuando entrás en un celular nuevo, la sesión del anterior se cierra. Esto evita abusos.

No, no las miramos. Las cámaras quedan asociadas a tu cuenta nada más. Lo único que vemos en Alfa es que esa cámara existe en tu cuenta (para soporte técnico).